By stmehanik Компания 10.09.2022

Мастерская

Рассмотрим теперь процесс получения и выполнения заказа на примере нашей мастерской. Итак, у нас есть хорошие запасы заготовок для памятников разных цветов и размеров, отличные станки – отрезные, полировальные, гравировальные (ударные и лазер), станок с ЧПУ, пескоструйное оборудование и др, ручники резчики и полировщики, ну и наконец художники.

Заказы у нас принимаются как от розничных так и оптовых заказчиков. Для розничных заказов у нас имеются два постоянных менеджера по продажам, которые консультируют клиентов в офисе, по телефону, в мессенжерах и о электронной почте.

Оптовые заказы, как правило принимаются в режиме онлайн, то есть наши постоянные заказчики скидывают все необходимые заказы менеджерам по оптовым заказам. Если это простые или уже готовые разработанные комплексы, то он сразу узнает цену, если индивидуальный и сложный проект, то расчет производится в течении часа, если имеется макет. Если макета нет, то наш опытный дизайнер его разрабатывает. Вот наличие дизайнера в штате – это огромное преимущество. Как-нибудь мы расскажем – почему.

После того как заказ принят, формируется наряд-заказ с уникальным номером. С заказчиком заключается договор, в котором указываются все параметры заказа и сроки его изготовления.

Дальше наряд заказ идет в работу.

Сначала в работу его получает цех резки. В этот же момент ретушер начинает делать ретушь изображения, если она необходима.

Так же портреты делаются и иными способами, на пример, на керамике с последующей врезкой в камень, на стекле.

После принятия заказа в цех резки производится поиск необходимых деталей для памятника на складе (особенно приятно это делать зимой) , если каких то деталей не хватает, либо они нестандартны, то они распиливаются на необходимые размеры из распилов или более крупных по размерам.

Наш цех резки состоит из 10 резчиков и чуть меньшего количества полировщиков. Каждый обладает большим опытом. Зачастую резчики не универсальны. Один великолепно режет розы и ангелов, а другой “нутром” чувствует геометрию и режет сложные часовни из цельного камня.

И вот, как детали найдены и подготовлены, они доставляются резчикам, которые начинают с ними работать. Это магия !

Стандартные модели резчики пилят по памяти или по лекалам. Сложные по проектам от дизайнера.

После того как детали памятника готовы. Они отправляются в художественный цех, который занимается художественным оформлением памятников.

Наши мастера занимаются как нанесением графики как на станках, так и ручным методом, в зависимости от пожеланий заказчика.

После того как памятник вырезан и оформление готово он попадает в один из складов компании. Менеджеры по качеству проверяют памятники, далее мы отправляем их заказчикам.